在崇明这片美丽的土地上，崇明区法律援助中心犹如一座坚实的灯塔，照亮着弱势群体追求公平正义的道路。为充分发挥法律援助保障民生的重要作用，该中心积极开拓
“多快好省” 服务新格局，用实际行动连通群众的幸福生活。
“多” 要素丰富，充实服务内涵。优化服务供给体系，依托窗口、热线、法网等平台，打造了 “快速收案、依法受理、重点督办” 的服务矩阵。2024 年以来，共办理各类法律援助案件 1300 余件，接待群众来访咨询 3500 余人次，数字的背后是中心工作人员的辛勤付出。聚焦特殊群体需求，为老年人、未成年人、军人军属等群体畅通服务绿色通道，放宽法律援助事项范围;深化残疾人专项法律救助，扩大法律帮助范围、降低经济困难标准;持续开展农民工维权专项行动，关注新就业形态劳动者。同时，推进服务深度下沉，织密服务网络，实现村居即时引导、乡镇站点就近转交、区中心一站办结，极大地压缩了时空距离，让群众能够更便捷地获得法律援助。
“快” 办事高效，提高服务效率。简化业务环节，推行 “告知承诺 + 容缺办理” 审批服务模式，真正做到 “急事先办，难事快办”，持续压缩服务办理周期。发挥综窗效能，提供 “法律援助 +” 融合服务，使法律援助与人民调解、公证等服务有机衔接。加大网办力度，深度依托 “一网通办” 平台，扩大 “法律援助一件事” 集成作用，引导群众先行进行法律援助线上预申请，分类提升办件速率。拓展线上场景，充实法律援助服务知识库，推送惠民政策动态，上线 “法律援助服务点位查询” 功能，方便群众快速就近获取服务。
“好” 质量上乘，做优服务品质。严格服务窗口管理，建立 24 项窗口工作制度，公示《窗口接待服务规范》，执行首问负责制和一次性告知制，细化咨询接待和受案标准，定期回访服务满意度，畅通权利救济渠道。强化服务队伍建设，分类组建法律援助律师库，动态调整律师队伍名录，提升青年律师业务能力，制定工作规范，夯实激励机制。通过参加 “一网通办” 立功竞赛等活动，展示服务惠民风采，生动展现了向上的风貌。
“省” 成本降低，增强服务体验。全面开展帮办服务，融合窗口和线上帮办、领导和工作人员帮办，为群众提供申请法律援助、书写法律文书、调取档案资料等服务，其帮办工作案例成为本区政务服务典型案例。落实费用减免 “免申即享” 政策，帮助受援人获得司法鉴定和公证费用减免，降低维权成本。宣传推介直达群众，走进村居、商圈、街市开展各类宣传活动，提升群众法治观念和法律援助服务知晓率。
崇明区法律援助中心以 “多快好省” 的服务新格局，为群众提供了优质、高效、便捷的法律援助服务。他们用行动诠释着责任与担当，让每一个需要帮助的人都能感受到法律的温暖和力量，为构建和谐社会、实现公平正义贡献着自己的力量。相信在他们的努力下，崇明区的群众将更加幸福地生活在这片充满希望的土地上。
