“双 11” 的购物狂欢浪潮每年都会席卷而来，各大电商平台推出的花式促销活动，如优惠券、满减、预售付定金等，让消费者们沉浸在 “买买买”
的热情之中。然而，在这场购物盛宴里，不少人却不慎踩坑，遭遇各种网购纠纷。那么，面对这些可能出现的问题，我们该如何巧妙避坑，有效维护自身权益呢?听听法官的建议便可知晓。
预售模式是如今电商促销的常见手段，付定金能让消费者提前锁定心仪商品，但 “定金不退” 的规定也让不少人在后悔或错过付尾款时间时陷入纠结。北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩指出，若是消费者自身原因导致无法完成交易，比如后悔下单或疏忽忘付尾款，那依照定金的担保交易性质，无权要求返还定金。但若是商家违约，消费者则可依据定金罚则，要求商家双倍返还定金。而若因平台系统故障等原因致使消费者无法按时支付尾款，这种情况下是可以与商家和平台协商，争取返还定金的。所以，在参与预售付定金活动时，消费者务必谨慎考虑，确保自己真的有购买意愿和能力，避免因冲动付定金而造成不必要的损失。
商品到手却发现与宣传不符，货不对板，这无疑是网购中令人头疼的问题。法官强调，商家如实全面准确描述商品详情是其法定义务，一旦存在虚假宣传，便涉嫌欺诈。按照消费者权益保护法相关规定，消费者此时有权向商家主张退一赔三的赔偿。这就提醒我们，在购物时不能仅被商家的宣传话术所吸引，要仔细查看商品详情页、用户评价等，对商品有更全面真实的了解，以防落入虚假宣传的陷阱。
久拖不发货也是常见纠纷之一。商家此种行为已构成违约，至于是否构成欺诈，需视具体情形而定。若商家编造虚假理由让消费者空等，或要求消费者取消订单重新加价下单，那便很可能存在欺诈故意。面对这种情况，消费者要保持警惕，及时与商家沟通，了解发货情况，若发现异常，要果断采取措施维护自己的权益。
当然，若不幸发生纠纷，保留好证据是关键。法官介绍，消费者应留存与购物相关的各种证据，如订单截图、聊天记录、商品宣传页面等。发生纠纷后，先尝试与商家协商，若不行可借助平台客服或申请平台介入，仍无法解决可向消协等行业组织反馈，若所有途径都无果，那就只能通过司法途径向法院起诉。
“双 11” 的网购之旅虽充满诱惑，但也暗藏风险。我们要牢记法官的这些建议，在购物时保持理性，仔细甄别，做好证据留存，如此才能在这场购物狂欢中既能享受 “买买买” 的乐趣，又能有效避坑，维护好自身的合法权益。
网购时遇到货不对板的情况，应该如何保留证据?有哪些方式可以有效避免“双 11”的网购纠纷?除了“双 11”，其他电商平台也有类似的促销活动吗?
